Позволяет быстро находить нужных сотрудников компании, обладающих необходимыми компетенциями.
Что особенно ценно во время диалога с клиентом, которому требуется дополнительная консультация.
найти сотрудника по имени, навыкам и сфере ответственности.
узнать его график работы и текущий статус при переводе звонка или сообщения.
Как справочник контактов упрощает жизнь сотрудникам и повышает эффективность переводов диалогов.
Удобство поиска одного или нескольких сотрудников, отвечающих за искомое направление деятельности.
Учитывается график работы сотрудников: рабочие и выходные дни, время работы и перерывы на обед.
Позволяет избежать перевода звонка на сотрудника, который не может принять его в данный момент.
Контроль за расписанием и статусами сотрудников подразделений компании на одном дашборде.
Система подсказывает, на кого можно переадресовать звонок (с учетом расписания и текущего статуса).
Система предлагает подходящих сотрудников для переадресации сообщения клиента (в чат или на электронную почту).
Оставьте свои контакты, чтобы мы прислали тарифы на создание телефонного справочника сотрудников.
Проектирование архитектуры справочника с учетом различных источников данных о сотрудниках, их расписании работы и статусах (свободен, занят, не в сети).
Адаптация справочника контактов с учетом бизнес-процессов и требований пользователей. Доработка интерфейсов и функций для удобства перевода текущих диалогов.
Интеграция с источниками данных в других корпоративных системах (корпоративный портал, HRM-система). Подключение справочника по API к внешним сервисам и продуктам.
для помощи сотрудникам компании.