Primera línea de apoyo

1ª línea de asistencia

Prestamos servicios de asistencia técnica a sus clientes sobre sus productos digitales y servicios informáticos.

Gracias a nuestra experiencia acumulada y a nuestras modernas herramientas, nuestra asistencia externalizada es a menudo más eficaz que la asistencia interna.

La asistencia

ayuda a los clientes a resolver problemas y aumenta su fidelidad.

Incorporación

La activación correcta y rápida de los usuarios garantiza el crecimiento del LTV de los nuevos clientes.

Primera línea de apoyo

Averigüe el coste de la ayuda

Déjanos tus contactos para que podamos enviarte los datos de costes de soporte técnico de 1ª línea para usuarios y clientes de tus servicios digitales.

Instrumentos de la 1ª Línea de Apoyo

Hay un canal telefónico específico para preguntas urgentes, donde los clientes pueden obtener una respuesta rápida de un operador de asistencia formado.
Llamadas telefónicas
IVR, enrutamiento AI, análisis del habla
La comunicación informal por mensajería no sólo aumenta la confianza del usuario en el producto digital y la marca del desarrollador, sino que también acelera la incorporación.
Mensajeros
Integración con CRM, Chatbot
El canal clásico de asistencia por correo electrónico puede integrarse con los sistemas corporativos de helpdesk y CRM, combinando la primera y la segunda línea.
Correo electrónico
Integración con CRM, Service Desk

Proporcionamos servicios de externalización

de asistencia de primera línea.