Formación de usuarios

Formación

La formación de calidad de los usuarios es clave para el éxito de la implantación de un sistema de comunicaciones.

Por este motivo, la puesta en marcha de un centro de contacto, un CRM o un sistema de asistencia no puede prescindir de la formación y la incorporación del personal.

Scenarios

Casos prácticos que reflejan procesos empresariales reales y problemas prácticos.

UX & UI

Interfaces y funciones de uso frecuente en la experiencia del usuario.

Formación de usuarios

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Etapas de la formación de usuarios

Organizamos Customer Development y entrevistas en profundidad con los usuarios para identificar sus prioridades clave y definir el público objetivo del producto.
Visión del producto
JTBD
Sólo utilizamos herramientas digitales de probada eficacia para acelerar el proceso de incorporación y reducir el estrés inicial.
Incorporación
Inscripción e inicio de las obras
Las pruebas iniciales de la funcionalidad por parte de los usuarios les ayudan a dominar el producto por sí mismos, reduciendo la probabilidad de errores y malentendidos.
Pruebas
Autocomprobación

Formación de usuarios

en sistemas digitales.