2ème ligne d'assistance
Nous fournissons à vos clients et à vos employés des services d'assistance technique pour les produits et services numériques.
Grâce à l'expérience accumulée et aux outils modernes, notre soutien externalisé est souvent plus efficace que le soutien interne.
L'assistance
aide les clients à résoudre leurs problèmes et les fidélise.
Embarquement
l'activation correcte et rapide de l'utilisateur assure la croissance de la LTV des nouveaux clients.
Connaître le coût de l'aide
Laissez-nous vos coordonnées afin que nous puissions vous envoyer les données sur les coûts du support technique de 2ème ligne pour les utilisateurs et les clients de vos services numériques.
Instruments de la 2e ligne de soutien
Un canal téléphonique dédié est prévu pour les questions urgentes, où les clients peuvent obtenir une réponse rapide de la part d'un opérateur d'assistance qualifié.
Appels téléphoniques
SVI, routage AI, analyse de la paroleLa communication informelle par messagerie augmente non seulement la confiance des utilisateurs dans le produit numérique et dans la marque du développeur, mais elle accélère également l'intégration.
Messagers
Intégration avec CRM, ChatbotLe canal classique d'assistance par courrier électronique peut être intégré aux systèmes d'assistance des entreprises et aux systèmes de gestion de la relation client (CRM), combinant ainsi la première et la deuxième ligne.
Courriel
Intégration avec CRM, Service DeskNous fournissons des services
d'externalisation du support de deuxième ligne.
Résumé de la page
- Entreprise
- CONTACT.WORK – intégrateur de systèmes de communications numériques
- Catégorie
- Support Technique
- Description
- Mise en place d'une deuxième ligne de support technique pour un service de qualité aux clients et aux employés de l'entreprise cliente. Découvrez la solution.
- Adresse
- 5 Dostyq St., Astana 020000, Kazakhstan
- Site web
- contact.work
- sale@contact.work
- Telegram
- @contactworkteam