WebRTC-Aufrufe
WebRTC (Web Real-Time Communications – „Echtzeit-Netzwerkkommunikation“).
Mit der Technologie können Sie Audio- und Videoanrufe zwischen Benutzern Ihrer Webanwendungen organisieren.
Audio-
Anrufe ohne externe Softphones vereinfachen die Arbeit der Contact-Center-Mitarbeiter.
Video-
Das Tätigen von Anrufen in einem Browser oder einer mobilen Anwendung ist sehr einfach.
Funktionen und Funktionen
Vorteile von WebRTC für die Kommunikation von Webanwendungen.
Kein Softphone erforderlich
Betreiber Kontaktcenter Arbeiten Sie ohne externe Softphones und bearbeiten Sie Anrufe direkt in der Webanwendung.
Telefonkonferenz
Konferenzteilnehmer müssen lediglich eine Webseite öffnen, um teilzunehmen. Keine Apps erforderlich spezielle Plattformen.
Kommunikationskosten
WebRTC ist ein kostenloses Tool zum Telefonieren über das Internet. Sie müssen weder für die Verbindung noch für das Abonnement bezahlen.
Anrufaufzeichnung
Anrufaufzeichnungen können gespeichert und an Objekte in anderen Systemen (CRM, Unternehmensportal usw.) angehängt werden.
Informieren Sie sich über die Kosten der WebRTC-Integration
Hinterlassen Sie Ihre Kontakte, damit wir Ihnen Tarife für die Einbettung von WebRTC-Anrufen in Ihre Anwendungen senden können.
WebRTC FAQ
Kann WebRTC mit einer vorhandenen PBX zusammenarbeiten?
Ja, WebRTC verbindet sich über ein WebSocket-zu-SIP-Gateway mit Asterisk oder einer anderen SIP-PBX. Interne und externe Anrufe werden zwischen Browser und Telefonen oder Softphones geroutet.
Ist WebRTC für Geschäftskommunikation sicher genug?
Für Medien kommt SRTP-Verschlüsselung zum Einsatz; die Signalisierung wird mit TLS/DTLS geschützt. Zusammen mit Netzwerkrichtlinien erfüllt dies Sicherheitsanforderungen.
Benötigen Nutzer Browser-Plugins?
Nein, moderne Browser unterstützen WebRTC bereits. Wichtig sind Berechtigungen für Mikrofon und Kamera – sowie gültige Zertifikate für die Signalisierung.
Wie wird die Nutzung auf mobilen Clients gewährleistet?
Native Apps nutzen ein WebRTC-SDK oder einen gleichwertigen Stack für iOS und Android. Die Funktion des Web-Clients wird über gemeinsame TURN/STUN – und Sicherheitsrichtlinien abgestimmt.
3 Stufen der Umsetzung
Entwicklung einer Architektur für das Funktionieren von WebRTC unter Berücksichtigung der IT-Infrastruktur, Netzwerkkonfiguration, funktionierenden Server und angeschlossenen Telefonieanbieter.
Design
Architektur und RoutingVorbereiten und Konfigurieren des Kommunikationsservers. Einrichten von STUN- und TURN-Servern, Medienstreams. Anbindung von Kommunikationskanälen von Telefondienstanbietern.
Durchführung
KonfigurationseinstellungIntegration von WebRTC mit externen und Unternehmensanwendungen sowie mit lokalen IP-PBX-Systemen wie Asterisk. Testen und Debuggen von Audio- und Videoanrufen in Anwendungen.
Integration
mit anderen SystemenLassen Sie uns WebRTC einrichten
für Audio- und Videoanrufe aus Anwendungen.
Seitenübersicht
- Unternehmen
- CONTACT.WORK – Integrator digitaler Kommunikationssysteme
- Kategorie
- Softwareprodukt
- Beschreibung
- Implementierung von WebRTC für die Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern aus Unternehmens-Webanwendungen. Demo anfordern.
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