Комплексное решение для взаимодействия с клиентами и управления клиентским опытом.
Реализовано в виде веб-приложения для сотрудников и потребителей компании.
веб-приложение для сотрудников и клиентов компании.
клиент управляет процессами через личный кабинет.
Как с помощью CSP добиться большей эффективности взаимодействий с клиентами.
Сохранение и обработка данных по клиентам, включая историю коммуникаций с ними, параметры их заказов и обращений.
Совместный контроль над бизнес-процессами как со стороны сотрудников компании, так и пользователями клиента.
Исчерпывающая статистика по заявкам, процессам, клиентам и сотрудникам помогает находить полезные инсайты.
Онлайн-контроль за KPI и статусами заявок, отслеживание состояния процессов и иных ключевых метрик.
Голосовой помощник или IVR-система помогают клиентам самостоятельно решать простые задачи без участия сотрудников.
Широкие возможности API-функций позволяют интегрировать функционал CSP в любые другие системы.
Оставьте свои контакты, чтобы мы прислали тарифы на создание и поддержку CSP-системы.
Проектирование архитектуры системы с учетом ИТ-инфраструктуры компании, используемых приложений и нейросетей, а также бизнес-процессов клиентов.
Подготовка и настройка сервера системы. Настройка веб-интерфейса сотрудника и клиента, дашбордов мониторинга и отчетности, алгоритмов бизнес-процессов.
Интеграция по API с другими приложениями для обмена данными (CRM, HelpDesk). Подключение нейросетей при решении задач искусственным интеллектом.
и личный кабинет клиента.