Самообслуживание клиентов снижает затраты компании на поддержку без негативных последствий.
Ведь, в отличие от статичного IVR-меню, голосовой помощник строит с клиентами живую коммуникацию.
речи клиента и поиск ответов на вопросы в корпоративных системах.
речи и озвучивание клиенту ответа в режиме реального диалога.
Как голосовой помощник помогает удерживать ваших клиентов.
Ассистент опирается на единую базу знаний компании, в которой подробно описаны интересующие клиента вопросы. А также на данные о клиенте из CRM-системы.
При необходимости система переведет клиента на подходящего специалиста с учетом его статуса доступности, сопроводив звонок историей диалога с голосовым помощником.
Исчерпывающая статистика по диалогам клиентов с голосовым ассистентом помогает вам находить полезные инсайты.
Широкие возможности API голосового помощника позволяют интегрировать его в другие системы телефонии и приложения.
Оставьте свои контакты, чтобы мы прислали тарифы на настройку и поддержку голосового ассистента.
Проектирование голосового помощника с учетом схемы маршрутизации звонков, структуры IVR-меню и подключаемых корпоративных систем (источников данных о клиенте).
Подготовка и настройка сервера телефонии и IVR-системы. Настройка логики работы голосового помощника (источники данных и типы операций, обработка данных).
Интеграция по API с телефонией Asterisk, базой знаний компании и другими корпоративными сервисами, используемыми голосовым помощником.
для клиентов контакт-центров.