Assistant vocal
Le libre-service client réduit les coûts de support d'une entreprise sans conséquences négatives.
Après tout, contrairement au statique Menu SVI, l'assistant vocal établit une communication en direct avec les clients.
Reconnaissance
discours des clients et recherche de réponses aux questions dans les systèmes d'entreprise.
Synthèse
discours et exprimer une réponse au client dans un véritable dialogue.
Caractéristiques et fonctionnalités
Comment un assistant vocal peut vous aider à fidéliser vos clients.
Base de connaissances
L'assistant s'appuie sur un seul base de connaissances entreprise, qui décrit en détail les questions qui intéressent le client. Et aussi sur les données clients du système CRM.
Transfert d'appel
Si nécessaire, le système transférera le client vers un spécialiste approprié, en tenant compte de son statut de disponibilité, en accompagnant l'appel de l'historique du dialogue avec l'assistant vocal.
Statistiques
Des statistiques complètes sur les conversations des clients avec l'assistant vocal vous aident à trouver des informations utiles.
API riche
Les riches capacités de l'API de l'assistant vocal lui permettent d'être intégrée à d'autres systèmes et applications de téléphonie.
Découvrez le coût de mise en place d'un assistant vocal
Laissez vos contacts afin que nous puissions vous envoyer les tarifs de configuration et de support de l'assistant vocal.
FAQ assistant vocal
Quelles langues sont prises en charge ?
L'anglais, l'espagnol et le russe sont très aboutis. D'autres langues courantes progressent fortement aussi.
Dans quelle mesure l'assistant comprend-il la parole naturelle ?
ASR et NLU interprètent ensemble nuances, contexte et intention – pas seulement des mots-clés. La qualité s'améliore avec le temps grâce à l'apprentissage automatique sur appels réels.
À quelle vitesse l'assistant vocal répond-il dans un dialogue ?
La rapidité dépend de plusieurs facteurs : bande passante du canal, performances du serveur, etc. Les modèles sont réglés pour réduire les pauses entre réponses ou les rendre crédibles (par exemple, un léger bruit de frappe au clavier en arrière-plan aide bien).
3 étapes de mise en œuvre
Concevoir un assistant vocal prenant en compte le schéma de routage des appels, la structure des menus IVR et les systèmes d'entreprise connectés (sources de données clients).
Conception
assistant logiquePréparation et mise en place d'un serveur de téléphonie et d'un système IVR. Mise en place de la logique de l'assistant vocal (sources de données et types d'opérations, traitement des données).
Mise en œuvre
paramètre de configurationIntégration API avec la téléphonie Asterisk, la base de connaissances de l'entreprise et d'autres services d'entreprise utilisés par l'assistant vocal.
Intégration
avec d'autres systèmesAssistant vocal
pour les clients des centres de contact.
Résumé de la page
- Entreprise
- CONTACT.WORK – intégrateur de systèmes de communications numériques
- Catégorie
- Produit Logiciel
- Description
- Mise en place d’un assistant vocal en libre-service pour les clients qui contactent par téléphone le centre de contact de l’entreprise. Commencez maintenant.
- Adresse
- 5 Dostyq St., Astana 020000, Kazakhstan
- Site web
- contact.work
- sale@contact.work
- Telegram
- @contactworkteam