Plateforme Asterisk
Le logiciel PBX le plus populaire utilisé par les entreprises pour la téléphonie IP de bureau.
Permet de résoudre des problèmes techniques simples et complexes dans le domaine des communications téléphoniques.
Open Source
pas besoin de payer des licences, quel que soit le nombre d'utilisateurs.
Code source
ouvert au changement, ce qui facilite l'adaptation de la plateforme.
Caractéristiques et fonctionnalités
Comment utiliser Asterisk pour établir des communications plus efficaces avec les clients et les employés.
Gestion des appels
Les appels des clients sont dirigés vers les bonnes files d'attente centre de contact et sont finement réglés selon des règles flexibles.
Regroupement de bureaux
Les divisions de l'entreprise bénéficient de services téléphoniques communs, même si elles sont géographiquement éloignées les unes des autres.
Frais de communication
Réduisez les coûts en redirigeant automatiquement les appels sortants vers des itinéraires proposant des tarifs moins chers.
Enregistrement d'appel
La sauvegarde des enregistrements des appels externes et internes permet d'y accéder depuis le système CRM et analyse de la parole.
Conférence téléphonique
La planification automatique des participants à la conférence permet de rationaliser les processus de travail, réduisant ainsi les coûts des modérateurs.
Appels automatiques
Fonction numérotation automatique réduit considérablement le temps que les opérateurs passent habituellement à composer un numéro et à attendre que l'abonné réponde.
Statistiques
Des statistiques complètes sur les appels, les canaux, les files d'attente et les employés vous aident à trouver des informations utiles.
Surveillance
La surveillance des KPI et des statuts des employés, la surveillance de l'état des files d'attente réduisent la perte d'appels.
En libre service
Système RVI et intelligent assistant vocal aider les clients à résoudre des problèmes simples de manière indépendante sans la participation des gestionnaires.
API riche
Une large gamme de fonctions AMI et de scripts AGI vous permettent d'intégrer la téléphonie IP dans n'importe quel autre système.
Découvrez le coût de mise en place d'Asterisk
Laissez vos contacts afin que nous puissions vous envoyer les tarifs de mise en place et de support des systèmes de téléphonie IP.
FAQ téléphonie Asterisk
Asterisk peut-il être déployé dans le cloud ou uniquement on-premise ?
Asterisk s'installe sur tout serveur (dédié ou virtuel) ou dans un cloud privé. Les exigences d'infrastructure dépendent surtout des volumes d'appels, et non du nombre de postes.
Comment Asterisk s'intègre-t-il aux systèmes métier existants ?
Asterisk expose les interfaces AMI et ARI. Via celles-ci notre connecteur reçoit les événements d'appels, les états des postes et les statistiques. Ces données sont transmises par API vers CRM, helpdesk ou outils BI.
Combien coûte Asterisk ?
La plate-forme elle-même est gratuite – quel que soit le nombre de serveurs, de postes ou de files. Vous ne payez que le travail des spécialistes pour configurer Asterisk. Le coût dépend de la complexité et de l'ampleur des tâches (configuration, routage, intégrations).
Le support technique est-il obligatoire ?
Non, mais nous proposons des packs de support très avantageux qui vous évitent les soucis liés à la téléphonie. Nous prenons en charge toutes les questions de communications d'entreprise pour que vous restiez concentré sur l'essentiel.
3 étapes de mise en œuvre
Concevoir l'architecture d'un système de téléphonie IP, en tenant compte de l'infrastructure informatique, de la configuration du réseau, des serveurs fonctionnels et des fournisseurs de téléphonie connectés.
Conception
architecture et routagePréparation et mise en place d'un serveur (un ou plusieurs). Mise en place d'une politique de sécurité et de protection contre le piratage. Mise en place de canaux de communication auprès des fournisseurs de services de téléphonie.
Mise en œuvre
paramètre de configurationIntégration des fonctions AMI d'Asterisk avec la téléphonie via un connecteur. Connexion à d'autres applications via l'API. Configuration des scripts AGI pour la gestion des services externes.
Intégration
avec d'autres systèmesConfigurons Asterisk
pour la téléphonie IP d'entreprise.
Résumé de la page
- Entreprise
- CONTACT.WORK – intégrateur de systèmes de communications numériques
- Catégorie
- Produit Logiciel
- Description
- Téléphonie IP sur la plateforme Asterisk : système IVR, enregistrement des appels, unification de la téléphonie de bureau. En savoir plus.
- Adresse
- 5 Dostyq St., Astana 020000, Kazakhstan
- Site web
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