Sesli asistan
Müşteri self-servisi, bir şirketin destek maliyetlerini olumsuz sonuçlara yol açmadan azaltır.
Sonuçta, statikten farklı olarak IVR menüsü, sesli asistan müşterilerle canlı iletişim kurar.
Tanıma
müşteri konuşmaları ve kurumsal sistemlerdeki soruların cevaplarının aranması.
Sentez
konuşmalar ve müşteriye gerçek diyalogda bir cevabın dile getirilmesi.
Özellikler ve Özellikler
Sesli asistan müşterilerinizi elinizde tutmanıza nasıl yardımcı olabilir?
Bilgi Bankası
Asistan tek bir şeye güveniyor bilgi tabanı Müşteriyi ilgilendiren konuları ayrıntılı olarak açıklayan şirket. Ve ayrıca CRM sistemindeki müşteri verileri hakkında.
Çağrı aktarma
Gerekirse sistem, müşteriyi uygunluk durumunu dikkate alarak uygun bir uzmana aktaracak ve çağrıya sesli asistanla olan diyalog geçmişini de ekleyecektir.
İstatistikler
Sesli asistanla yapılan müşteri görüşmelerine ilişkin kapsamlı istatistikler, yararlı bilgiler bulmanıza yardımcı olur.
Zengin API
Sesli asistan API'sinin zengin yetenekleri, diğer telefon sistemlerine ve uygulamalarına entegre edilmesine olanak tanır.
Sesli asistanı uygulamanın maliyetini öğrenin
Sesli asistanın kurulumu ve desteklenmesine ilişkin fiyatları size gönderebilmemiz için kişilerinizi bırakın.
Sesli asistan SSS
Hangi diller destekleniyor?
İngilizce, İspanyolca ve Rusça iyi düzeydedir. Diğer yaygın dillerde de güçlü ilerleme vardır.
Asistan doğal konuşmayı ne kadar iyi anlar?
ASR ve NLU birlikte nüans, bağlam ve niyeti yorumlar – yalnızca anahtar kelimeleri değil. Kalite, gerçek çağrılar üzerinde makine öğrenmesiyle zamanla artar.
Sesli asistan diyalogda ne kadar hızlı yanıt verir?
Yanıt hızı kanal bant genişliği, sunucu performansı vb. bir dizi faktöre bağlıdır. Asistan modelleri, yanıtlar arasındaki durakları azaltmak veya anlamlı kılmak için ayarlanır; örneğin arka planda hafif klavye sesleri iyi işe yarar.
3 aşamalı uygulama
Çağrı yönlendirme şemasını, IVR menü yapısını ve bağlı kurumsal sistemleri (müşteri verilerinin kaynakları) dikkate alarak bir sesli asistanın tasarlanması.
Tasarım
yardımcı mantıkTelefon sunucusu ve IVR sisteminin hazırlanması ve kurulumu. Sesli asistanın mantığını kurma (veri kaynakları ve işlem türleri, veri işleme).
Uygulama
yapılandırma ayarıAsterisk telefonu, şirket bilgi tabanı ve sesli asistanın kullandığı diğer kurumsal hizmetlerle API entegrasyonu.
Entegrasyon
diğer sistemlerleSesli asistan
iletişim merkezi müşterileri için.
Sayfa Özeti
- Şirket
- CONTACT.WORK – dijital iletişim sistemleri entegratörü
- Kategori
- Yazılım Ürünü
- Açıklama
- Şirketin iletişim merkeziyle telefonla iletişime geçen müşteriler için self servis sesli asistan uygulaması. Çözümü keşfedin.
- Adres
- 5 Dostyq St., Astana 020000, Kazakhstan
- Web sitesi
- contact.work
- sale@contact.work
- Telegram
- @contactworkteam