Современные бизнес-процессы с клиентами и партнёрами отличаются более высокой скоростью, чем раньше.
Поэтому необходима быстрая и качественная обработка входящих и исходящих коммуникаций.
с быстрым откликом способствует росту выручки и новым продажам.
платформа увеличит LTV за счет точного ответа на клиентский запрос.
Представляем наши программные продукты в сфере коммуникаций.
Шина для управления телефонией (звонки, статусы, статистика) по API из внешних приложений и сервисов.
Шина для подключения внутренних и внешних нейросетей по API в корпоративные приложения.
Управление кампаниями массового телефонного обзвона для уменьшения времени ожидания звонков операторами.
Распознавание голосовых роботов и автоответчиков для исключения переводов таких звонков на сотрудников.
Хранилище справочных данных (скриптов, шаблонов) для использования сотрудниками и приложениями.
Онлайн-справочник для поиска контактов нужного сотрудника по имени, должности или его компетенциям.
Вспомогательные онлайн-подсказки сотрудникам при ведении ими диалогов по телефону или переписке с клиентами.
Распознавание и анализ речи клиента и сотрудника (и метрик диалога) в ходе телефонного разговора.
Телефонный голосовой ассистент, понимающий речь клиентов и способный к поддержанию с ними диалога.
Система самообслуживания клиентов по телефону посредством умного IVR-меню, связанного с базой знаний и CRM.
Оставьте свои контакты, чтобы мы прислали данные о стоимости внедрения цифровых решений для коммуникации с клиентами и партнёрами.
Правильно подобранные инструменты коммуникации на всех этапах клиентского пути способствуют росту конверсии и позитивно влияют на воронку продаж.
Поддержка клиентов и онбординг новых пользователей помогают увеличить LTV, способствуют удержанию потребителей уже после покупки ими продукта.
Развитие клиентских или партнёрских отношений предполагает наличие инструментов для самостоятельной работы пользователей со своими данными и процессами.
для эффективной коммуникации.