Пополняемое хранилище корпоративных знаний в форме контента (тексты, графика, аудио и видео).
Доступна сотрудникам и сервисам компании, гарантирует единство и непротиворечивость информации.
контент для операторов контакт-центра, менеджеров по продажам и поддержке.
контент для чат-ботов, IVR-систем, голосовых помощников и иных роботов.
Инструменты базы знаний для эффективных диалогов с клиентами.
Удобный ручной поиск и быстрый вывод данных повышает уверенность сотрудников, обрабатывающих клиентские запросы.
Автоматический вывод подсказок помогает пользователям быстрее сориентироваться в ходе звонка или переписки с клиентом.
Исчерпывающая статистика по искомым пользователями данным помогает совершенствовать контент.
Разделы и страницы базы знаний доступны пользователям с нужными правами, которые легко настроить.
Сайт, IVR-система и голосовой помощник на основе базы знаний помогают клиентам самостоятельно решать простые задачи.
Широкие возможности API позволяют интегрировать базу знаний в любые другие корпоративные системы (CRM, ERP, HelpDesk).
Оставьте свои контакты, чтобы мы прислали тарифы на создание и поддержку базы знаний.
Проектирование структуры базы знаний и интерфейсов пользователя (поиск данных, выдача найденной информации, шаблоны ответов, элементы управления, кнопки и т.п.).
Реализация бэкенда и фронтенда, функций и интерфейсов базы знаний. Первичный импорт данных в систему, установка связей между объектами, наполнение базы данными.
Интеграция по API с корпоративными системами. Встраивание интерфейсов базы знаний в контакт-центр, CRM и систему поддержки клиентов для удобства применения пользователями.
в помощь продажам и техподдержке.