Développement de chatbots

Chatbots

Le libre-service client via les messageries instantanées gagne en popularité, tant dans les ventes que dans le support.

Nos spécialistes vous aideront à créer un nouveau chatbot ou à mettre à niveau un existant.

Messagers

WhatsApp, Viber, Telegram, WeChat et autres prenant en charge les robots.

API

Intégration directement via API ou via des couches (TextBack, Twilio).

Chatbots pour la communication avec les clients

Cas et opportunités

Exemples d'utilisation de chatbots pour résoudre des problèmes commerciaux dans le domaine des communications.

Réchauffer les pistes

Les chatbots réchauffent efficacement les leads à toutes les étapes de l'entonnoir de vente, en s'adaptant au rythme des clients.

Recherche

La fonctionnalité de recherche aide les utilisateurs du chatbot à trouver les données dont ils ont besoin (manuellement ou automatiquement).

Ordres

Les demandes des clients et les achats via un chatbot accélèrent le cycle de vente, réduisant ainsi les coûts de transaction.

Chèques

Envoi des documents de reporting fiscal et des supports marketing associés (cadeau contre paiement).

Notifications

Notifications automatiques aux clients et utilisateurs (état des commandes, programme de fidélité, publicité, enquêtes).

Soutien

FAQ et requêtes dans Support technique de 1ère ligne L’utilisation d’un chatbot permet d’économiser considérablement les ressources de l’entreprise.

Découvrez le coût de mise en place d'un chatbot

Laissez vos contacts afin que nous puissions vous envoyer les tarifs de mise en place d'un chatbot pour la messagerie.

J’accepte de recevoir des actualités et offres de CONTACT.WORK.

FAQ développement de chatbots

Quels messagers vos chatbots prennent-ils en charge ?

Nous créons des bots pour WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Viber et le chat web (conseiller en ligne). Tous les canaux convergent vers une seule API pour que les agents gèrent les conversations depuis une interface unique (web ou messager).

Un chatbot peut-il s'intégrer à un CRM ou un helpdesk ?

Oui, les échanges avec les systèmes externes passent par une API REST. Scénarios courants : statut de commande, prise de rendez-vous et création de tickets support.

Combien de temps prennent le développement et le lancement ?

Nous déployons un bot FAQ simple en 2–4 semaines. Les scénarios complexes avec dialogue IA, plusieurs langues et intégrations poussées peuvent prendre 2–4 mois selon le périmètre.

Prenez-vous en charge le multilingue et la voix ?

Oui, les bots peuvent fonctionner en plusieurs langues et parler via la téléphonie ou l'IVR.

3 étapes de création d'un chatbot

La planification du développement d'un chatbot commence par l'analyse des exigences pour Conception UI et UX, proposés par les clients professionnels en fonction de leur vision du produit final.

Conception

interface et fonctions

Programmation de l'interface et des fonctionnalités d'un chatbot, intégration avec le backend des applications d'entreprise, intégration dans les messageries instantanées via API ou plateformes de layering.

Développement

et intégration

La bonne architecture facilite la maintenance et le développement d'un chatbot, en ajoutant ou en supprimant les fonctions nécessaires et en offrant une flexibilité par rapport aux services externes.

Service

et développement de robots