Desenvolvimento de chatbots

Bots de bate-papo

O autoatendimento do cliente por meio de mensagens instantâneas está ganhando popularidade tanto em vendas quanto em suporte.

Nossos especialistas irão ajudá-lo a criar um novo chatbot ou atualizar um já existente.

Mensageiros

WhatsApp, Viber, Telegram, WeChat e outros que suportam bots.

API

Integração diretamente via API ou através de camadas (TextBack, Twilio).

Casos e oportunidades

Exemplos de utilização de chatbots para resolver problemas de negócios na área de comunicações.

Aquecendo leads

Os chatbots aquecem efetivamente os leads em todas as etapas do funil de vendas, adaptando-se ao ritmo dos clientes.

Procurar

A funcionalidade de pesquisa ajuda os usuários do chatbot a encontrar os dados de que precisam (manualmente ou automaticamente).

Pedidos

As solicitações e compras dos clientes por meio de um chatbot agilizam o ciclo de vendas, reduzindo os custos de transação.

Cheques

Envio de documentos de relatórios fiscais e materiais de marketing relacionados (presente mediante pagamento).

Notificações

Notificações automáticas a clientes e usuários (status de pedidos, programa de fidelidade, publicidade, pesquisas).

Apoiar

Perguntas frequentes e dúvidas em Suporte técnico de 1ª linha Usar um chatbot economiza significativamente os recursos da empresa.

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FAQ desenvolvimento de chatbots

Que mensageiros os vossos chatbots suportam?

Criamos bots para WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Viber e chat web (consultor online). Todos os canais convergem numa API para os agentes gerirem diálogos numa única interface (web ou mensageiro).

O chatbot pode integrar-se com CRM ou helpdesk?

Sim, a troca com sistemas externos faz-se via API REST. Cenários típicos: estado da encomenda, marcação de visitas e criação de tickets no suporte.

Quanto tempo levam desenvolvimento e arranque?

Lançamos um bot FAQ simples em 2–4 semanas. Cenários complexos com diálogo de IA, várias línguas e integrações profundas podem levar 2–4 meses, conforme o âmbito.

Suportam multilingue e cenários de voz?

Sim, os bots podem operar em várias línguas e falar por IVR ou telefonia.

3 etapas de criação de um chatbot

O planejamento do desenvolvimento de um chatbot começa com a análise dos requisitos para Design de UI e UX, apresentadas por clientes empresariais com base na sua visão do produto final.

Projeto

interface e funções

Programação da interface e funcionalidades de um chatbot, integração com backend de aplicações corporativas, integração em mensageiros instantâneos via API ou plataformas de camadas.

Desenvolvimento

e integração

A arquitetura certa facilita a manutenção e o desenvolvimento de um chatbot, adicionando ou retirando as funções necessárias e proporcionando flexibilidade em relação a serviços externos.

Serviço

e desenvolvimento de bots