Desarrollo de chatbots de clientes.

Chatbots

El autoservicio al cliente a través de mensajería instantánea está ganando popularidad tanto en ventas como en soporte.

Nuestros especialistas lo ayudarán a crear un nuevo chatbot o actualizar uno existente.

Mensajeros

WhatsApp, Viber, Telegram, WeChat y otros que soportan bots.

API

Integración directamente vía API o mediante capas (TextBack, Twilio).

Casos y oportunidades

Ejemplos de uso de chatbots para resolver problemas empresariales en el ámbito de las comunicaciones.

Calentando clientes potenciales

Los chatbots calientan eficazmente a los clientes potenciales en todas las etapas del embudo de ventas, adaptándose al ritmo de los clientes.

Buscar

La función de búsqueda ayuda a los usuarios del chatbot a encontrar los datos que necesitan (manual o automáticamente).

Órdenes

Las solicitudes y compras de los clientes a través de un chatbot aceleran el ciclo de ventas, reduciendo los costos de transacción.

cheques

Envío de documentos de informes fiscales y materiales de marketing relacionados (obsequio por pago).

Notificaciones

Notificaciones automáticas a clientes y usuarios (estado de pedidos, programa de fidelización, publicidad, encuestas).

Apoyo

Preguntas frecuentes y consultas en Soporte técnico de primera línea El uso de un chatbot ahorra significativamente recursos a la empresa.

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Preguntas frecuentes sobre desarrollo de chatbots

¿Qué mensajeros admiten sus chatbots?

Creamos bots para WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Viber y chat web (asesor en línea). Todos los canales convergen en una API para que los agentes gestionen los diálogos desde una sola interfaz (web o un mensajero).

¿Se puede integrar el chatbot con CRM o helpdesk?

Sí, el intercambio con sistemas externos va por API REST. Casos típicos: estado del pedido, reserva de cita y creación de tickets en soporte.

¿Cuánto tardan el desarrollo y el lanzamiento?

Lanzamos un bot FAQ sencillo en 2–4 semanas. Escenarios complejos con diálogo de IA, varios idiomas e integraciones profundas pueden llevar 2–4 meses, según el alcance.

¿Admiten multilenguaje y escenarios de voz?

Sí, los bots pueden operar en varios idiomas y hablar por IVR o telefonía.

3 etapas para crear un chatbot

La planificación del desarrollo de un chatbot comienza con el análisis de los requisitos para Diseño UI y UX, propuesto por clientes empresariales en función de su visión del producto final.

Diseño

interfaz y funciones

Programación de la interfaz y funcionalidad de un chatbot, integración con el backend de aplicaciones corporativas, integración con mensajería instantánea vía API o plataformas de capas.

Desarrollo

e integración

La arquitectura adecuada facilita el mantenimiento y desarrollo de un chatbot, agregando o eliminando las funciones necesarias y brindando flexibilidad en relación con los servicios externos.

Servicio

y desarrollo de bots