Chatbots
Kunden-Self-Service über Instant Messenger erfreut sich sowohl im Vertrieb als auch im Support immer größerer Beliebtheit.
Unsere Spezialisten helfen Ihnen, einen neuen Chatbot zu erstellen oder einen bestehenden zu aktualisieren.
Messenger
WhatsApp, Viber, Telegram, WeChat und andere, die Bots unterstützen.
API
Integration direkt über API oder über Ebenen (TextBack, Twilio).
Fälle und Möglichkeiten
Beispiele für den Einsatz von Chatbots zur Lösung geschäftlicher Probleme im Bereich Kommunikation.
Aufwärmen führt
Chatbots wärmen Leads in allen Phasen des Verkaufstrichters effektiv auf und passen sich dem Tempo der Kunden an.
Suchen
Die Suchfunktion hilft Chatbot-Benutzern, die benötigten Daten zu finden (manuell oder automatisch).
Bestellungen
Kundenanfragen und Käufe über einen Chatbot beschleunigen den Verkaufszyklus und senken die Transaktionskosten.
Schecks
Versenden von Finanzberichtsdokumenten und zugehörigen Marketingmaterialien (Geschenk gegen Bezahlung).
Benachrichtigungen
Automatische Benachrichtigungen an Kunden und Nutzer (Bestellstatus, Treueprogramm, Werbung, Umfragen).
Unterstützung
FAQ und Fragen in Technischer Support der ersten Linie Durch den Einsatz eines Chatbots werden Unternehmensressourcen erheblich eingespart.
Informieren Sie sich über die Kosten für die Einrichtung eines Chatbots
Hinterlassen Sie Ihre Kontakte, damit wir Ihnen Tarife für die Einrichtung eines Chatbots für den Messenger zusenden können.
FAQ Chatbot-Entwicklung
Welche Messenger unterstützen Ihre Chatbots?
Wir entwickeln Bots für WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Viber und Web-Chat (Online-Berater). Alle Kanäle laufen über eine API, damit Mitarbeitende Dialoge in einer Oberfläche führen (Web oder Messenger).
Lässt sich ein Chatbot mit CRM oder Helpdesk integrieren?
Ja, der Datenaustausch mit externen Systemen erfolgt über REST-API. Typisch sind Bestellstatus, Terminbuchung und Ticketanlage im Support.
Wie lange dauern Entwicklung und Go-live?
Einen einfachen FAQ-Bot bringen wir in 2–4 Wochen live. Komplexe Szenarien mit KI-Dialog, Mehrsprachigkeit und tiefer Integration können 2–4 Monate dauern, je nach Umfang.
Unterstützen Sie Mehrsprachigkeit und Sprachszenarien?
Ja, Bots können mehrsprachig arbeiten und per IVR oder Telefonie sprechen.
3 Phasen der Erstellung eines Chatbots
Die Planung der Entwicklung eines Chatbots beginnt mit der Analyse der Anforderungen UI- und UX-Design, vorgeschlagen von Geschäftskunden basierend auf ihrer Vision des Endprodukts.
Design
Schnittstelle und FunktionenProgrammierung der Schnittstelle und Funktionalität eines Chatbots, Integration mit dem Backend von Unternehmensanwendungen, Integration in Instant Messenger über API oder Layering-Plattformen.
Entwicklung
und IntegrationDie richtige Architektur erleichtert die Wartung und Entwicklung eines Chatbots, indem sie die erforderlichen Funktionen hinzufügt oder entfernt und Flexibilität in Bezug auf externe Dienste bietet.
Service
und Bot-EntwicklungChatbot-Entwicklung
für die Kommunikation mit Kunden.
Seitenübersicht
- Unternehmen
- CONTACT.WORK – Integrator digitaler Kommunikationssysteme
- Kategorie
- Softwareprodukt
- Beschreibung
- Erstellung von Chatbots in Instant Messengern für den Customer Self Service im Vertriebs- und Supportprozess. Jetzt beraten lassen.
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- 5 Dostyq St., Astana 020000, Kazakhstan
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