KI-Assistent
Hilft dem Contact-Center-Betreiber oder Vertriebsleiter, die Ziele des Dialogs mit dem Kunden zu erreichen.
Steigert die Conversions durch rechtzeitige Eingabeaufforderungen, die im Gespräch verwendet werden können.
Analyse
Online-Überwachung von Sprach- und Textdialogen mit Kunden.
Hinweise
Online-Ausgabe von Textempfehlungen an einen Mitarbeiter zum aktuellen Dialog.
Funktionen und Funktionen
Mithilfe von KI können Mitarbeiter mit Kunden kommunizieren.
Dialoganalyse
Digitalisierung des aktuellen Dialogs mit dem Kunden, um das für das Unternehmen sinnvollste Zielergebnis zu ermitteln.
Maschinelles Lernen
Gelegenheit Trainieren Sie ein neuronales Netzwerk auf unserem eigenen Datensatz, um Dialoge auf unsere Art zu analysieren und Hinweise zu geben.
Statistiken
Umfangreiche Statistiken über Dialoge zwischen Unternehmensmitarbeitern und Kunden helfen dabei, nützliche Erkenntnisse zu gewinnen.
Onboarding
Beschleunigen Sie die Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter dank zeitnaher Eingabeaufforderungen des KI-Assistenten.
Wissensdatenbank
Akkumulation der Ergebnisse von Dialogen und Bildung in Wissensbasis Vorlagen der erfolgreichsten Antworten, die für Kunden verständlich sind.
Umfangreiche API
Umfangreiche Möglichkeiten zur Integration des KI-Assistenten in beliebige andere Unternehmensinformationssysteme.
Informieren Sie sich über die Kosten für die Erstellung eines KI-Assistenten
Hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten, damit wir Ihnen Preise für die Entwicklung und Unterstützung eines KI-Assistenten zusenden können.
KI-Assistent FAQ
Funktioniert der KI-Assistent sowohl für Telefonie als auch für Chat?
Ja, er ist für verschiedene Kommunikationskanäle ausgelegt. Textkommunikation (Chats, E-Mail) wird direkt analysiert, Sprache zuerst in Text transkribiert.
Wie schnell macht der Assistent inhaltlich passende Vorschläge?
Mit dem Eintreffen von Informationen im Dialog – in der Regel innerhalb von 10–20 Sekunden. Neue Daten im Gesprächsverlauf helfen dem KI-Assistenten, passende Antworten zu wählen und sie dem Mitarbeiter zur Prüfung vorzuschlagen.
Wie wird der Assistent an andere Systeme angebunden?
Er ist in die Funktionen des Kontaktcenters integriert, kann aber per API mit CRM-, Kundensupport- und anderen Anwendungen verbunden werden.
3 Stufen der Umsetzung
Gestaltung der Funktionalität des KI-Assistenten des Unternehmens. Harmonisierung von Algorithmen und Datenmodellen. Auswahl eines Spracherkennungssystems.
Design
Kennzahlen und KPIsEinrichten von Hilfsalgorithmen. Verteilung metrischer Gewichte. Anpassung von Statistiken und Monitoring-Schnittstellen.
Durchführung
Einrichten von Backend und FrontendTraining eines neuronalen Netzwerks mithilfe unternehmenseigener Dialoge. Oder API-Anbindung an externe Dienste mit einem vorgefertigten KI-Modell.
Ausbildung
neuronale Netze auf einem DatensatzKI-Assistent
für Contact-Center-Betreiber.
Seitenübersicht
- Unternehmen
- CONTACT.WORK – Integrator digitaler Kommunikationssysteme
- Kategorie
- Softwareprodukt
- Beschreibung
- Ein KI-Assistent, der einem Mitarbeiter während eines Anrufs oder während der Korrespondenz mit einem Kunden über die Weboberfläche des Contact Centers relevantere Antworten vorschlägt.
- Adresse
- 5 Dostyq St., Astana 020000, Kazakhstan
- Webseite
- contact.work
- sale@contact.work
- Telegram
- @contactworkteam