Yapay zeka asistanı
İletişim merkezi operatörünün veya satış müdürünün müşteri ile diyalog hedeflerine ulaşmasına yardımcı olur.
Bir sohbette kullanılabilecek zamanında bilgi istemleri sağlayarak dönüşümü artırır.
Uygunsuzlukların
müşterilerle sesli ve yazılı diyalogların çevrimiçi izlenmesi.
Araç İpucu
mevcut diyalog için çalışana metin önerilerinin çevrimiçi olarak verilmesi.
Özellikler ve Yetenekler
Çalışanların müşterilerle iletişim kurmasına yardımcı olmak için yapay zekayı kullanmak.
Diyalog Analizi
Şirket için en faydalı hedef sonucunu belirlemek için müşteri ile mevcut diyaloğun dijitalleştirilmesi.
Makine öğrenimi
Ürün Taleplerine sinir ağını eğitmek на собственном датасете, чтобы по-своему анализировать диалоги и выдавать подсказки.
İstatistik
Şirket çalışanları ve müşteriler arasındaki diyaloglara ilişkin derin istatistikler, yararlı içgörüler bulmaya yardımcı olur.
Katılım
Yapay zeka asistanının operasyonel ipuçları sayesinde yeni çalışanların hızlandırılmış eğitimi ve işe alıştırılması.
Bilgi Bankası
Diyalog sonuçlarının birikimi ve oluşumu bilgi bankası müşteriler için anlaşılabilir olan en başarılı cevapların şablonları.
Zengin API
Yapay zeka asistanını şirketin diğer bilgi sistemlerine entegre etmek için geniş fırsatlar.
Yapay zeka asistanı oluşturmanın maliyetini öğrenin
Bir yapay zeka asistanının geliştirilmesi ve desteklenmesi için tarifeler gönderebilmemiz için kişilerinizden ayrılın.
Yapay zekâ asistanı SSS
Yapay zekâ asistanı hem telefon hem de sohbet için çalışır mı?
Evet, farklı iletişim kanalları için tasarlanmıştır. Metin tabanlı yazışma (sohbetler, e-posta) doğrudan analiz edilir; ses önce metne dönüştürülür.
Asistan ne kadar hızlı olarak konuya uygun öneriler sunar?
Diyalogda bilgi geldikçe – genellikle 10–20 saniye içinde. Görüşme sırasında gelen yeni veriler, yapay zekâ asistanının uygun yanıtları seçip temsilcinin incelemesine sunmasına yardımcı olur.
Asistan diğer sistemlere nasıl bağlanır?
İletişim merkezi işlevlerinin parçasıdır; ancak API üzerinden CRM, müşteri destek sistemleri ve diğer uygulamalara bağlanabilir.
Uygulamanın 3 aşaması
Şirketin yapay zeka asistanının işlevselliğinin tasarlanması. Algoritmaların ve veri modellerinin hizalanması. Konuşma tanıma sisteminin seçimi.
İş süreci
metrikler ve KPI'larYardımcı algoritmalar kuruluyor. Metrik ağırlıkların dağılımı. İstatistiklerin uyarlanması ve arayüzlerin izlenmesi.
Внедрение
arka uç ve ön uç kurulumuSinir ağının şirketin kendi diyalogları üzerinde eğitilmesi. Veya hazır bir yapay zeka modeliyle API üzerinden harici hizmetlere bağlanın.
Eğitim Hizmetleri
bir veri kümesindeki sinir ağlarıYapay zeka asistanı
iletişim merkezi operatörleri için.
Sayfa Özeti
- Şirket
- CONTACT.WORK – dijital iletişim sistemleri entegratörü
- Kategori
- Yazılım Ürünü
- Açıklama
- Çağrı sırasında veya iletişim merkezinin web arayüzü aracılığıyla müşteri ile yazışma sürecinde çalışana daha alakalı cevaplar veren bir yapay zeka asistanı.
- Adres
- 5 Dostyq St., Astana 020000, Kazakhstan
- Web sitesi
- contact.work
- sale@contact.work
- Telegram
- @contactworkteam