Communications en voyage
Canaux de communication téléphonique et système libre-service IVR pour les touristes sur la plateforme du centre de contact.
Assistant IA 24h/24 et 7j/7 pour les clients et les tour-opérateurs (agents de voyages) basé sur ChatGPT, augmentant la conversion.
Appels
appels téléphoniques entrants et sortants intégrés au CRM.
Correspondance
avec les clients sur le site Internet, dans les messageries instantanées et les réseaux sociaux populaires.
Caractéristiques et fonctionnalités
Outils TravelTech pour la communication avec les clients et les partenaires.
Gestion des appels
Flux d'appels entrants et sortants sur une plateforme pratique centre de contact, avec l'historique des appels du client.
Enregistrement d'appel
Téléchargement et écoute d'enregistrements d'appels téléphoniques externes et internes, analyses vocales détaillées.
Menu SVI
Services Libre-service SVI les touristes pour résoudre les problèmes et soutenir les ventes après les heures d'ouverture.
Numérotation automatique
Numérotation automatique les touristes par téléphone dans le but de rappeler ou d'informer des changements d'horaires de départ.
Statistiques
Des statistiques complètes sur les appels, les employés et les clients vous aident à avoir une vue d'ensemble et à identifier des tendances.
Surveillance
Contrôle en ligne des paramètres clés des appels téléphoniques, des statuts des files d'attente, des canaux de communication et des KPI des employés.
Messagers
Correspondance avec les clients dans les messageries WhatsApp, Telegram et Viber depuis la plateforme du centre de contact.
Réseaux sociaux
Échangez des messages, des commentaires et des vidéos avec les clients sur les réseaux sociaux VK, Instagram et YouTube.
Assistant IA
Un assistant intelligent qui mène un dialogue complet avec les clients et les employés basé sur ChatGPT.
Sélection de circuits
Sélection automatique des circuits en fonction des demandes des clients et envoi des sélections aux clients via des messagers.
Connaître le coût de mise en œuvre
Laissez vos contacts afin que nous puissions vous envoyer les tarifs de nos solutions pour l'industrie du tourisme.
Nous résolvons 3 problèmes
Les agences de voyages sont trop lentes à traiter les demandes des clients, surtout en dehors des heures de bureau. Ils sont interceptés par les concurrents à l’aide de chatbots intelligents ou d’assistants SVI.
Réduire la perte de plomb
à travers des dialogues avec l'assistant IASans automatisation, les responsables d'agence ne consacrent pas suffisamment de temps aux touristes qui n'ont pas fait leur choix tout de suite. Les clients se sentent privés d’attention et se tournent vers les concurrents.
Conversion croissante
augmenter la fréquence des dialoguesLes employés passent jusqu'à 2 heures à sélectionner des visites et à réserver. L'intégration de sélections de circuits au système de réservation permet de libérer du temps de l'agent de voyages pour les dialogues avec les clients et les ventes.
Nous réduisons les coûts
pour la sélection de circuitsPlateforme de communication
pour l'industrie du tourisme.
Résumé de la page
- Entreprise
- CONTACT.WORK – intégrateur de systèmes de communications numériques
- Catégorie
- Solution Sectorielle
- Description
- Outils informatiques pour communiquer avec les clients du tourisme - robots. Demandez une démo.
- Adresse
- 5 Dostyq St., Astana 020000, Kazakhstan
- Site web
- contact.work
- sale@contact.work
- Telegram
- @contactworkteam