Comunicaciones en viajes
Canales de comunicación telefónica y sistema de autoservicio IVR para turistas en la plataforma del contact center.
Asistente de IA 24 horas al día, 7 días a la semana para clientes y operadores turísticos (agentes de viajes) basado en ChatGPT, aumentando la conversión.
llamadas
Llamadas telefónicas entrantes y salientes integradas en CRM.
Correspondencia
con clientes en el sitio web, en mensajería instantánea y redes sociales populares.
Características y características
Herramientas TravelTech para la comunicación con clientes y socios.
Gestión de llamadas
Feed de llamadas entrantes y salientes en una plataforma conveniente centro de contacto, con el historial de llamadas del cliente.
Grabación de llamadas
Descarga y escucha de grabaciones de llamadas telefónicas externas e internas, análisis de voz detallados.
Menú IVR
Servicios autoservicio IVR turistas para resolver problemas y apoyar las ventas fuera de horario.
Marcación automática
Marcación automática a los turistas por teléfono con el fin de recordarles o informarles sobre cambios en los horarios de salida.
Estadística
Las estadísticas completas sobre llamadas, empleados y clientes le ayudan a ver el panorama completo e identificar patrones.
Escucha
Control en línea sobre parámetros clave de llamadas telefónicas, estados de colas, canales de comunicación y KPI de los empleados.
Mensajeros
Correspondencia con clientes en mensajería WhatsApp, Telegram y Viber desde la plataforma del contact center.
Redes sociales
Intercambia mensajes, comentarios y videos con clientes en las redes sociales VK, Instagram y YouTube.
asistente de IA
Un asistente inteligente que mantiene un diálogo completo con clientes y empleados basado en ChatGPT.
Selección de tours
Selección automática de tours en función de las solicitudes de los clientes y envío de selecciones a los clientes a través de mensajeros.
Descubra el coste de implementación
Deja tus contactos para que podamos enviarte tarifas de nuestras soluciones para la industria turística.
Resolvemos 3 problemas
Las agencias de viajes son demasiado lentas para procesar las solicitudes de los clientes, especialmente fuera del horario comercial. Son interceptados por competidores mediante chatbots inteligentes o asistentes IVR.
Reducir la pérdida de plomo
a través de diálogos con el asistente de IASin automatización, los directivos de las agencias no dedican suficiente tiempo a aquellos turistas que no hicieron su elección de inmediato. Los clientes se sienten privados de atención y acuden a la competencia.
Conversión creciente
aumentar la frecuencia de los diálogosLos empleados dedican hasta 2 horas a seleccionar tours y reservar. La integración de selecciones de tours con el sistema de reservas le permite liberar tiempo al agente de viajes para dialogar con los clientes y las ventas.
Reducimos costes
para selección de toursPlataforma de comunicaciones
para la industria turística.
Resumen de la página
- Empresa
- CONTACT.WORK – integrador de sistemas de comunicaciones digitales
- Categoría
- Solución Sectorial
- Descripción
- Herramientas informáticas para comunicarse con los clientes en el sector turístico: robots. Solicite una demo.
- Dirección
- 5 Dostyq St., Astana 020000, Kazakhstan
- Sitio web
- contact.work
- sale@contact.work
- Telegram
- @contactworkteam